通过12315投诉老薛主机并取得退款

前言

请不要滥用投诉。

上个月二十六号,我购买了老薛主机的美国一号,用了几个小时,出现了以下几个问题:

  1. 后台加载极其缓慢,甚至的服务根本打不开。
  2. 找不到WordPress的安装文件夹。在使用自带的WP建站后,在网站根目录下找不到文件夹,让我无法直接将已有数据迁移。
  3. 无法导入数据库文件。我也不清楚是什么原因,用phpMyAdmin导出的文件,用他们家的phpMyAdmin无法导入。这个不是文件问题,我后面购买的服务器能正常使用该文件

于是当天申请退款。

在等待十个工作日(系统回复的财务处理时间)后,我先后提交的四个退款工单除了系统回复外毫无进展,联系售后客服,回答说他们售后不管财务,只有工单能联系到财务。

又等待了五个工作日,到了八月十四号,一共过去了十五个工作日,五个休息日,依然毫无音讯,于是使用了12315进行投诉。

投诉历程

打开12315.cn,点击我要投诉。

打开老薛主机首页,找到最下方的
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复制公司名称,铭佑科技(北京)有限公司。

搜索公司,进入投诉页面后,填入商品名称(例:老薛主机美国一号)

客体类别:服务 – 互联网服务 – 经营性互联网服务 – 服务器租用

购物方式:其他

事发地:北京市/市辖区/朝阳区,北京市朝阳区天朗园C座3层03商业(丰收孵化器2800号),这里是填写12315投诉搜索公司时的住所(见上图)。

处理单位:北京市/市辖区/朝阳区市场监管管理分局,这里会自动推荐。

填写完整其他信息后,投诉即可。

我于14号发起投诉,在19号就收到了退款以及监管局的回访电话,非常顺畅的投诉过程。

最后

请不要滥用投诉。

12315好棒。

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